Biolite

Häufig gestellte Fragen

FAQ

Wie könnt ihr uns erreichen?

Festnetz: 08042-9749629 (Mo.-Mi. 15.00-18.00, Donnerstag: 12.00-18.00, Fr. 10.00-18.00, Sa: 09.00-13.00).

Falls wir den Anruf nicht direkt entgegennehmen kann, hinterlasst bitte eine Nachricht – wir rufen euch zurück.

E-Mail: chris@chrispacks.com

Alternativ könnt ihr auch direkt mit uns chatten.

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Amex
Apple Pay
Bancontact
eps Überweisung
Google Pay
Klarna
Maestro
Mastercard
Paypal
Union Pay
Visa
Shop Pay

Bei PayPal, Kreditkarte und den anderen Zahlungsarten wird die Ware schnellstmöglich verschickt.

Bei Vorkasse erfolgt der Versand nach Zahlungseingang.

Vor Ort könnt ihr außerdem mit EC-Karte bezahlen.

Bankverbindung:

Kreissparkasse Miesbach-Tegernsee

IBAN: DE94 7115 2570 0012 3493 04

Welche Versandkosten und Lieferzeiten gibt es?

In der Regel versenden wir mit DHL.

Bei Paketen erhaltet ihr automatisch eine Trackingnummer.
Kleine, leichte Artikel (z. B. Mützen, Stirnbänder, Socken) werden mit DHL Warenpost verschickt.

Lieferdauer:

Wir bringen deine Bestellung in der Regel innerhalb von 24h (Werktage) auf den Weg, normalerweise kommt deine Bestellung innerhalb Deutschlands nach 2 Tagen bei dir an. EU Versand dauert meistens etwas länger.

Versandkosten:

Deutschland:
ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei
bis 100 €: 5 € Versandkosten
EU: 15 € Versandkosten
Schweiz, Norwegen, UK: 20€ Versandkosten

Weitere Details findet ihr ganz unten auf der Seite.

Wie läuft eine Rücksendung oder eine Reklamation ab?

Rücksendungen

Alle Informationen zum Widerruf findet ihr in der Widerrufsbelehrung.

Bitte schickt die Ware gut verpackt und mit allen Produkthangtags bzw. Produktverpackungen zurück.

Die Rückerstattung erfolgt nach Wareneingang auf dem gleichen Zahlungsweg, den ihr beim Kauf genutzt habt.

Kostenlose Rücksendungen kann ich leider nicht anbieten.

Bitte schickt eure Rücksendung an:

Christian Handtke

chrispacks

Karwendelstr. 27

83661 Lenggries

Ich freue mich immer über euer Feedback – gerne könnt ihr mir auch den Grund eurer Rücksendung mitteilen.

Bei Falschlieferungen übernehme ich selbstverständlich die Rücksendekosten.

Reklamation

Reklamationen sind ärgerlich – wir versuchen aber immer, schnell eine Lösung zu finden:

Bitte schickt eine E-Mail an chris@chrispacks.com mit Rechnung oder Kaufdatum sowie einer möglichst genauen Fehlerbeschreibung. Fotos helfen sehr.
Ihr bekommt von mir eine Rückmeldung, wie es weitergeht.
Falls der Artikel eingeschickt werden soll: bitte reinigen, defekte Stelle markieren
senden an:
Christian Handtke / chrispacks
Karwendelstr. 27
83661 Lenggries
Wenn der Artikel an den Hersteller weitergeschickt wird, kann das mindestens 2–3 Wochen dauern – bitte plant diese Zeit ein.
Wir halten euch über den aktuellen Status auf dem Laufenden.

Weitere Informationen findet Ihr hier

Kann man die Produkte vor Ort anschauen und testen?

Ja! Alle lieferbaren Artikel sind direkt vor Ort verfügbar.

Im Laden bekommt ihr exklusive Beratung von mir und meinen Mitarbeiterinnen. und könnt viele Produkte testen und anprobieren – zum Beispiel Zelte, Rucksäcke, Kocher oder Kleidung. Jedes Teil im Shop ist von uns sorgfältig ausgewählt, viele Teile werden vorher von uns getestet, gute Beratung ist uns wichtig!

Du planst eine große Tour und möchtest eine exklusive Beratung? Du kannst nur außerhalb der Öffnungszeiten vorbeikommen? Dann kannst du auch einen extra Termin vereinbaren. Schreib uns einfach, oder ruf an.

Öffnungszeiten findet ihr auf der Website.

Weitere Informationen findet ihr hier

Reparierst du auch defekte Ausrüstung?

Grundsätzlich ja!

Bitte schickt mir vorab eine E-Mail mit einem Foto und einer möglichst genauen Beschreibung des Schadens.

Ich melde mich anschließend bei euch und wir klären gemeinsam, wie es weitergeht und ob eine Reparatur möglich ist.

Ich plane meinen ersten großen Trip und habe ganz viele Fragen

Kein Problem – ich helfe euch sehr gerne weiter.

Kommt einfach nach Terminabsprache vorbei.

Ob Tourenplanung, Gear-Shakedown, Packliste, Rucksack richtig packen oder die Frage, welche Ausrüstung ihr wirklich braucht – wir gehen das gemeinsam Schritt für Schritt durch.

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