FAQ's
hier findet ihr Antworten auf die gängigsten Fragen!
Wie kann ich im Chrispacks Shop bezahlen?
Im Shop kannst du mit paypal, sofort oder Vorauskasse bezahlen. Bei Paypal und sofort wird die Ware schnellstmöglich verschickt, bei Vorauskasse nach Zahlungseingang.
Bei mir vor Ort kann auch mit EC Karte bezahlt werden.
Wie wird die Ware verschickt?
In der Regel verschicken wir mit DHL. Über unsere Versandplattform Shipcloud bekommst du bei Paketen auch eine Trackingnummer.
Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands verschicke ich ab 30 Euro versandkostenfrei! Bis 30 Euro betragen die Versandkosten 3 Euro. In alle anderen EU Länder betragen die Versandkosten immer 15 Euro.
Alle weiteren Info's findet ihr ganz unten auf der Seite.
Lieferungen in die Schweiz
Bei Bestellungen an eine Schweizer Lieferadresse:
- Bitte mit Vorauskasse bestellen, und noch nicht überweisen.
- Es folgt von mir die berichtigte Rechnung (ohne deutsche MwSt)
- Nach Zahlungseingang wird die Ware verschickt.
Mehrwertsteuerumstellung
Von 1.7. 2020 - voraussichtlich 31.12.2020 beträgt die MwSt in Deutschland statt 19% jetzt 16% (bzw. statt 7% jetzt 5%).
In dieser Zeit könnt ihr den Gutscheincode: Mehrwertsteuer verwenden. Ihr bekommt 3% Nachlass.
Kann man auch bei Chrispacks vorbeikommen?
Kannst du! Alle lieferbaren Artikel sind direkt bei mir vor Ort. Bitte vereinbare aber vorher einen Termin mit mir.
Ich habe (noch) keinen richtigen Shop (alles in der Nähwerkstatt). Aber man kann Zelte aufbauen, Rucksäcke anprobieren, Kocher testen usw....Kaffee gibt's auch ;-)
Reparierst du auch defekte Ausrüstung?
Grundsätzlich ja! Schicke mir bitte vorher eine email mit Foto und möglichst genauer Beschreibung. Ich melde mich dann bei dir!
Was muss ich bei Rücksendungen beachten?
Wenn ihr Rücksendungen habt, findet ihr in unserer Widerrufsbelehrung alle Informationen.
Bitte schickt die Ware gut verpackt mit allen Produkthangtags / Produktverpackungen an mich zurück. Die Rücküberweisung erfolgt nach Wareneingang auf dem gleichen Weg wie ihr bezahlt habt.
Ich freue mich immer über euer Feedback! Wenn ihr wollt könnt ihr mir gerne den Grund Eurer Rücksendung schreiben.
Was tun bei einer Reklamation?
Reklamation?!:
immer ärgerlich, wir versuchen schnellstmöglich eine Lösung zu finden!
- bitte schickt eine email an chris@chrispacks.com mit Rechnung / Kaufdatum und einer möglichst genauen Fehlerbeschreibung. Am Besten noch Bild (er) mitschicken.
- Ihr bekommt von mir eine Rückmeldung, wie es weitergeht.
- Wenn Artikel zu mir geschickt wird: Bitte Artikel säubern / reinigen, evtl. defekte Stelle markieren und an:
Christian Handtke / chrispacks
Bahnhofstrasse 16
83730 Fischbachau
schicken.
4. Wenn Artikel zu Herstellern geschickt werden, kann das 2 - 3 Wochen dauern, bitte diese Zeit einplanen!
5. Wir halten Euch auf dem Laufenden über den aktuellen Status.
Wie kann ich dich erreichen?
Bei unserem Standort in den Bergen ist der Handyempfang oft nicht so gut, falls ihr mich nicht erreichen solltet, keine Panik, ich rufe zurück! 0176-60032078
email: chris@chrispacks.com
Bekomme ich einen Preisnachlass?
Bei Selbstabholung bekommst du 10% Rabatt auf die gekauften Artikel und den regulären Verkaufspreis (UVP). Beim Onlinekauf ist das leider nicht möglich. Gilt nicht für Sonderanfertigungen und Sonderbestellungen.
Ich möchte einen custom made chrispack, was muss ich beachten?
Meine Chrispacks sind immer Custom Made Rucksäcke, die nach euren Wünschen und Vorgaben von mir gefertigt werden. Chrispacks sind wirklich handgemacht. Chrispacks können nicht zurückgenommen werden (ausser bei Reklamationsfällen). Um Missverständnisse zu vermeiden und Unklarheiten zu beseitigen, kommst du am Besten bei mir vorbei. Ich vermesse deinen Rücken und Schulterbreite und du kannst dir verschiedene Rucksackmodelle und Materialien anschauen. Eine grobe Übersicht bekommst du im Shop unter Chrispacks.
Nach deiner Bestellung wird das Material bestellt und dein Rucksack gebaut, das kann bis zu 8 Wochen dauern.
(Trailrunning Rucksäcke gehen in der Regel schneller, Weitwanderrucksäcke dauern länger).
Falls du weitere Fragen hast, kontaktiere mich gerne unter: chris@chrispacks.com.
Kann ich auch einen ÜLA Rucksack in einer anderen Farbe bestellen?
Kannst du. Allerdings sollte vorher klar sein, das die Größe stimmt. Im Zweifelsfall können wir gerne nochmal telefonieren. Ich bestelle dir dann deinen Wunschrucksack mit der nächsten Lieferung mit. Das kann bis zu 6 Wochen dauern.
Wenn du Fragen dazu hast, schreibe mir am Besten eine email: chris@chrispacks.com
Sind ÜLA Rucksäcke wasserdicht?
Nein, aber besonders die Modelle mit Rolltop sind sehr stark wasserabweisend. Wie bei den allermeisten anderen Herstellern auch sind die Nähte bei Dauerregen die Schwachstelle. Bei sehr starkem und lang anhaltenden Regen ist eine Regenhülle nicht schlecht. Sachen die auf keinen Fall nass / feucht werden sollen (Daunenschlafsack, Daunenjacke, Wechselwäsche) würde ich immer in einem extra Packsack verstauen.
Leichter Regen ist normalerweise kein Problem.
Ich plane meinen ersten großen Trip und habe keine Ahnung...
Kein Problem, ich helfe dir gerne. Komm gerne (nach Terminabsprache) vorbei. Tipps, Gear Shakedown usw....Wie packst du deinen Rucksack richtig, welche Sachen brauchst du wirklich usw....