FAQ'S
hier findet ihr Antworten auf die gängigsten Fragen!
WIE KANN ICH IM CHRISPACKS SHOP BEZAHLEN?
Im Shop kannst du mit paypal, Kreditkarte, Giropay, sofort, P24, iDeal, bancontact (via Stripe) oder Vorauskasse bezahlen. Bei Paypal, Kreditkarte und den anderen Stripe Zahlungsarten wird die Ware schnellstmöglich verschickt, bei Vorauskasse nach Zahlungseingang.
Bei mir vor Ort kann auch mit EC Karte bezahlt werden.
Bankverbindung: Kreissparkasse Miesbach-Tegernsee
IBAN: DE94 7115 2570 0012 3493 04
WIE WIRD DIE WARE VERSCHICKT?
In der Regel verschicken wir mit DHL. Bei Paketen bekommst du die Trackingnummer automatisch. Bei kleiner, leichter Ware (z.B. Mütze, Stirnband, Socken...) verschicken wir die Sendung mit DHL Warenpost.
VERSANDKOSTEN?
Innerhalb Deutschlands verschicke ich ab 100 Euro versandkostenfrei! Bis 100 Euro betragen die Versandkosten 5 Euro. In alle anderen EU Länder und die Schweiz betragen die Versandkosten immer 15 Euro.
Alle weiteren Info's findet ihr ganz unten auf der Seite.
GESCHENKGUTSCHEIN
Hier gibt es einen Geschenkgutschein, und hier gibt es Geschenkideen.
(Nach Bestellung erhältst du eine email mit dem Gutscheincode)
- ✔ Kostenloser Versand ab 100 Euro (innerhalb D)
- ✔ schneller Versand mit DHL
- ✔ Expertenberatung per Telefon, Chat oder im Shop
- ✔ Trusted Shops Käuferschutz
KANN MAN AUCH BEI CHRISPACKS VORBEIKOMMEN?
Kannst du! Alle lieferbaren Artikel sind direkt bei mir vor Ort. Ich bin zu den untenstehenden Öffnungszeiten vor Ort. Bei größerem Beratungsbedarf, oder bei weiter Anreise. oder wenn du einen Wunschtermin ausmachen möchtest, melde dich am Besten vorher.
In meinem Laden biete ich dir eine exklusive Beratung in gemütlicher und stressfreier Atmosphäre. Zelte aufbauen, Rucksäcke anprobieren, Kocher testen, Schuhe oder Bekleidung anprobieren usw....Kaffee gibt's auch ;-). Öffnungszeiten: Montag bis Mittwoch ab 16.00 -18.00, Donnerstag geschlossen, Freitag von 10.00-18.00, Samstag: 09.00-13.00 oder nach Terminabsprache.
Wir sind in Laufweite vom Bahnhof Lenggries, Parken ist 100m vom Laden entfernt möglich. (Kostenloser Parkplatz neben dem Edeka)
REPARIERST DU AUCH DEFEKTE AUSRÜSTUNG?
Grundsätzlich ja! Schicke mir bitte vorher eine email mit Foto und möglichst genauer Beschreibung. Ich melde mich dann bei dir!
WAS MUSS ICH BEI RÜCKSENDUNGEN BEACHTEN?
Wenn ihr Rücksendungen habt, findet ihr in unserer Widerrufsbelehrung alle Informationen.
Bitte schickt die Ware gut verpackt mit allen Produkthangtags / Produktverpackungen an mich zurück. Die Rücküberweisung erfolgt nach Wareneingang auf dem gleichen Weg wie ihr bezahlt habt.
Ich kann keine kostenlosen Rücksendungen anbieten! Bitte schickt die Rücksendung an:
Christian Handtke
chrispacks
Karwendelstr. 27
83661 Lenggries
Ich freue mich immer über euer Feedback! Wenn ihr wollt könnt ihr mir gerne den Grund Eurer Rücksendung schreiben.
Bei Falschlieferungen übernehme ich natürlich die Rücksendekosten
WAS TUN BEI EINER REKLAMATION?
Reklamation?!:
immer ärgerlich, wir versuchen schnellstmöglich eine Lösung zu finden!
- bitte schickt eine email an [email protected] mit Rechnung / Kaufdatum und einer möglichst genauen Fehlerbeschreibung. Am Besten noch Bild (er) mitschicken.
- Ihr bekommt von mir eine Rückmeldung, wie es weitergeht.
- Wenn Artikel zu mir geschickt wird: Bitte Artikel säubern / reinigen, evtl. defekte Stelle markieren und an:
Christian Handtke / chrispacks
Karwendelstr. 27
83661 Lenggries
schicken.
4. Wenn Artikel zu Herstellern geschickt werden, kann das mindestens 2 - 3 Wochen dauern, bitte diese Zeit einplanen!
5. Wir halten Euch auf dem Laufenden über den aktuellen Status.
WIE KANN ICH DICH ERREICHEN?
Festnetz: 08042-9749629 (Do-Fr. 09.00-17.00), falls ich den Anruf nicht entgegen nehmen kann, bitte Nachricht hinterlassen, ich rufe zurück. Oder mobil: 0176-60032078 (am Besten whatsapp)
email: [email protected]
Ihr könnt auch mit mir chatten, dazu müsst ihr bei den Cookie Einstellungen "Userlike" anhaken.
Ich möchte einen Gutscheincode einlösen:
ICH MÖCHTE EINEN CUSTOM MADE CHRISPACK, WAS MUSS ICH BEACHTEN?
Meine Chrispacks sind immer Custom Made Rucksäcke, die nach euren Wünschen und Vorgaben von mir gefertigt werden. Chrispacks sind wirklich handgemacht. Chrispacks können nicht zurückgenommen werden (ausser bei Reklamationsfällen). Um Missverständnisse zu vermeiden und Unklarheiten zu beseitigen, kommst du am Besten bei mir vorbei. Ich vermesse deinen Rücken und Schulterbreite und du kannst dir verschiedene Rucksackmodelle und Materialien anschauen. Eine grobe Übersicht bekommst du im Shop unter Chrispacks.
Nach deiner Bestellung wird das Material bestellt und dein Rucksack gebaut, das kann bis zu 8 Wochen dauern.
(Trailrunning Rucksäcke gehen in der Regel schneller, Kletterrucksäcke dauern länger).
Falls du weitere Fragen hast, kontaktiere mich gerne unter: [email protected].
SIND ÜLA RUCKSÄCKE WASSERDICHT?
Nein, aber besonders die Modelle mit Rolltop sind sehr stark wasserabweisend. Wie bei den allermeisten anderen Herstellern auch sind die Nähte bei Dauerregen die Schwachstelle. Bei sehr starkem und lang anhaltenden Regen ist eine Regenhülle nicht schlecht. Sachen die auf keinen Fall nass / feucht werden sollen (Daunenschlafsack, Daunenjacke, Wechselwäsche) würde ich immer in einem extra Packsack verstauen.
Leichter Regen ist normalerweise kein Problem.
ICH PLANE MEINEN ERSTEN GROSSEN TRIP UND HABE VIELE FRAGEN..
Kein Problem, ich helfe dir gerne. Komm gerne (nach Terminabsprache) vorbei. Tipps, Gear Shakedown usw....Wie packst du deinen Rucksack richtig, welche Sachen brauchst du wirklich usw....